約束を守る

2023/07/05

ゼミで「約束を守る」を伝えるためのゲームを行った。

外の方と事業を取り組むと学ぶことも大きいが、トラブった時も大きい。そのトラブルの原因は約束を守らなかった、報連相が遅れたといったようなことが多い。仕事にでてもあるので学生にとってはなおさらだ。学生は元来、無責任なもの・・・とも言いたくないので、そこの理解をしてもらうためのゲームを作った。

ゲーム名は「サンス・エ・サヴール」ゲーム。レストラン予約ゲームだ。

以下は学生への説明。

「Sens & Saveurs （サンス・エ・サヴール）の予約電話の受付をしてください。ゲームの目的は、予約の客数を増やすことです。1日(7/5)の設定です。電話がかかってきたら、担当以外は後ろを向いてください。電話を切ったら、チームで話してＯＫ。お客様からクレームになったものはすべてキャンセルになります。同じ内容をやっているので、となりのチームに内容が聞こえないように注意してください。3～4人で1チームとなります。」

そして一本目の予約電話（スライド）

このようなスライドを10回繰り返した。

その後、答え合わせ。

結果はこちらのとおり。17人の予約を確保したチームから、1名も獲得できなかったチームまででた。

予約をしっかり取れたチームからは、連絡を一つにまとめられた、メモが大切、細かい部分の共有が重要。そしてできなかったチームからは、きちんとした対話ができていない、ひとつのミスが全体に影響をおよぼしたなどとの振り返りがあった。

これからの活動や人生に少しでも響いてくれればいいのだが。。。

終了後、先日の企業見学で頂いたＦＳＸのおしぼりを配布。疲れをいやした。