パジャマ屋からオンライン配信

2021/9/29

オンライン会社見学会の11回目は、相模原市にある有限会社フレックス。当日は、学生のみが現地に伺い、事前ミーティング、機器の設置を行い配信した。

参加は、多摩大学ながしまゼミの他、明治大学奥山ゼミ、明星大学鵜沢ゼミの総勢60名。今回は、うちのゼミも大学の教室からのオンライン受講。

まずは、熊坂社長の話。メーカーからファブレス企業になり、オンラインビジネスに切り替えていく変遷をお話しいただく。どうしたら感動してもらえるか、おもてなしの心を通販でやるためにはどうするか。皆の心が温かくなるために。感動創造企業を目指す。ネットで注文し、送られてきたもので感動する。差別化マーケティング。

その後、事務所内をタブレットで会社見学。ここは小野が担当。段ボール箱いっぱいの廊下、心のこもった感動ラッピングの現場を拝見した。布袋を上手に使ったラッピングや、タオルケーキ。ギフトってお金ではなく、気持ちを贈りたいから、こんな風にしてもらえたらすごく嬉しい。

その後、3人の社員の皆さんと一緒にディスカッション。アットホームな雰囲気。「顔が見えないお客様を想像しながらラッピングしています。通販って接客業なんです」